Empfehlungsmarketing und Publicity

Unter Empfehlungsmarketing versteht man die gute alte Mundpropaganda. Es kostet Sie fast nichts; Sie können es sich jedoch nicht leisten, Ihr Empfehlungsmarketing zu vernachlässigen.

Viele Firmen betreiben Marktforschung; sie erkundigen sich bei ihren Kunden danach, wie diese von der Firma und ihren Produkten erfahren haben. Die meisten Kunden antworten, dass sie von einem Bekannten etwas über die Firma gehört hatten. Nur wenige geben an, auf das gekaufte Produkt durch eine Anzeige, einen Flyer oder ein Akquise-Anschreiben aufmerksam geworden zu sein.

Kunden hören gerne anderen Kunden zu. Aus diesem Grund sind auch Verbraucherbörsen im Internet, bei denen Kunden von ihren Erfahrungen mit bestimmten Anbietern berichten, für Sie ein wichtiges Akquise-Instrument. Mundpropaganda wirkt auf viele Menschen viel glaubwürdiger als Werbeaussagen.

Wenn Sie gute Produkte und Dienstleistungen verkaufen, einen guten Kundenservice bieten und sich freundlich und positiv gegenüber Ihren Kunden verhalten, werden Sie weiterempfohlen. Ihr Bekanntheitsgrad wächst automatisch.

Auch Publicity ist ein wirksames Akquise-Mittel, das Sie wenig oder nichts kostet. Unter Publicity versteht man keine Werbung, sondern die Berichterstattung über Ihr Produkt. Wenn z.B. die Stiftung Warentest Ihr Produkt testet und als das Beste seiner Kategorie bewertet, ist dieses für Sie hervorragende Publicity.

Öffentlichkeitsarbeit oder Public Relations (PR) dagegen bedeutet, dass Sie eine Pressemitteilung an Redakteure senden. Auch das belastet Ihr Budget nur wenig und kann Ihnen viele neue Kunden einbringen. Sie können auch spezielle PR-Agenturen mit Ihrer Öffentlichkeitsarbeit beauftragen.

Eine Sonderform der Öffentlichkeitsarbeit sind Blogs. Überlegen Sie sich als Akquise-Maßnahme einen Blog zu erstellen, oder beauftragen Sie eine Agentur damit. Blogs werden von vielen Menschen gelesen und können sich sehr positiv auf Ihre Umsätze auswirken.

Bei Interesse an einer Marketing-Strategie, die gezielt das Potenzial Ihres Unternehmens optimiert, gute Mundpropaganda zu bekommen, wenden Sie sich bitte an Frau Claudia Bouhs, Assistentin der Geschäftsleitung von Christiani Consulting unter c.bouhs@christiani-consulting.com oder 02253/5440710.